SOLETKS、新疆ウイグル自治区タリム大学で150トンの生活用温水プロジェクトを支援

2023年8月30日、新疆ウイグル自治区タリム大学のキャンパスは照りつける太陽に照らされ、校舎屋上の建設現場は活気に満ち溢れていた。多くの作業員が太陽光集熱器やパイプラインなどの設備の周りで整然と作業し、計測、設置、試運転まで、すべての工程が体系的に進められていた。現場では、SOLETKSソーラーエナジーの技術インストラクターである張文清氏が建設チームの中を動き回り、時にはかがんで設備の設置精度を点検し、時には設計図を手に取って作業員たちに工事の要点を詳しく説明するなど、専門的な技術指導を行い、プロジェクトが円滑に進められるよう尽力して​​いた。

「本日のような現場での技術指導は、当社の通常の業務の一環です。プロジェクト現場に出向いて進捗状況を追跡し、問題を解決するだけでなく、ビデオ通話や電話通信を通じて、いつでも全国のプロジェクトに技術サポートを提供し、すべてのプロジェクトが高品質で進行するようにしています」と張文清氏は、パイプラインの継ぎ目を施工基準に照らして確認しながら記者団に語った。SOLETKSの技術サービスチームの一員として、彼は長年、さまざまなプロジェクト現場を巡回することに慣れており、確かな専門能力を発揮して顧客の実際的な問題を解決してきた。新疆タリム大学の150トン生活用温水プロジェクトは、着工以来、厳しい工期と高い技術要件のため、SOLETKSチームにとって重要な優先事項となっている。

プロジェクト立ち上げ段階を振り返ると、SOLETKSの技術スタッフは、フロントエンドシステムの技術計画策定から、多者協議による計画策定、そして各リンクの施工計画の精緻化に至るまで、全工程に責任感を持って深く関わってきました。個々のコンポーネントの選定、パイプライン接続部の方向、太陽光発電システムの全体配置計画、運用効率の計算に至るまで、技術チームは繰り返し検討を重ね、厳格なチェックを行い、プロジェクトの実情を踏まえた最も専門的な提案を提供しました。「SOLETKSの技術チームと計画について話し合いましたが、彼らの細部へのこだわりは私たちの期待をはるかに超えていました。例えば、新疆ウイグル自治区の昼夜の気温差が大きいことを考慮して、パイプラインの断熱構造を特別に最適化し、学校の水使用量ピーク時の需要を考慮して、貯水タンクの容量と循環システムを調整してくれました。細部に至るまで、私たちの実際のニーズにきめ細かく合致していました」と、タリム大学のプロジェクト担当者は振り返ります。

顧客をさらに喜ばせたのは、契約締結時、タリム大学の担当者が笑顔でこう語ったことだ。「当初は太陽熱温水器の製品だけを購入するつもりでした。ところが、SOLETKSは高品質の機器を提供するだけでなく、付加サービスとして技術計画設計や全工程の現場指導までフルセットで提供してくれたのです。まるで1つの商品を購入して2つの商品を受け取るようなもので、この付加価値サービスは本当に実用的です！」こうした認識の背景には、SOLETKSが「顧客中心主義」というサービス理念を徹底的に実践してきたことがある。平板型太陽光発電システムの設計、研究開発、製造、施工を手掛けるグループ企業として、SOLETKSは高品質な製品はサービスの出発点に過ぎないことを常によく理解している。真に顧客の信頼を得るためには、顧客に包括的で付加価値の高いサービスを提供することが不可欠である。

SOLETKSは長年にわたり、お客様のために「製品＋サービス」の統合ソリューションを提供することに尽力してきました。高品質の平板型太陽光発電製品の提供を基盤に、積極的にサービスチェーンを拡大し、技術計画設計や施工計画設計などの付加価値サービスを提供しています。学校や病院などの公共施設の給湯ニーズから、住宅地や工業団地などのシナリオまで、SOLETKSは各プロジェクトの特性に合わせて独自の計画をカスタマイズできます。これにより、お客様はクリーンな太陽エネルギーがもたらす利便性を享受しながら、期待を超える付加価値を得ることができます。

このようなサービスを提供できるのは、SOLETKSの強力な技術サポートのおかげです。平板型太陽光発電製品の専門スマートメーカーとして、同社は安定した信頼性の高い製品品質を確保するためのスマート生産設備を保有しているだけでなく、経験豊富な技術サービスチームも構築しています。チームの技術サービス担当者の60%は、20年以上の業界経験を有し、中国の平板型太陽光発電産業の発展を目の当たりにし、太陽光発電応用システムの設計・施工において豊富な経験を積んでいます。さまざまな地域やシナリオのプロジェクト要件に直面した際、これらの技術者は迅速かつ正確に核心点を把握し、顧客の実際のニーズと現地の気候・地理的条件に基づいて、カスタマイズされた技術プランと詳細な施工図設計サービスを提供します。

SOLETKSの技術計画は、集熱器の設置角度や断熱貯水槽の配置から、循環配管のレイアウト計画、制御システムのパラメータ設定に至るまで、システム運用のあらゆる細部を網羅しています。各リンクは科学的な計算と繰り返しの検証を経て設計され、太陽熱温水システム全体が効率的、安定的、かつ安全に稼働することを保証し、クリーンエネルギーのメリットを最大限に引き出し、お客様のエネルギー消費コストを削減します。

SOLETKSの技術スタッフは、技術プランの設計プロセスにおいて、製品の機能性と実用性と、お客様の個別のニーズや予算の制約とのバランスに細心の注意を払っています。複数回の打ち合わせを通してお客様と綿密なコミュニケーションを行い、お客様のニーズと期待を丁寧にヒアリングし、プロジェクトの実際の予算制約を把握します。システムの性能に影響を与えないことを前提に、プラン設計を最適化し、お客様に最も費用対効果の高いソリューションを提供します。「私たちの目標は、単にプロジェクトを完了することではなく、協力プロセス全体を通してお客様にプロフェッショナルで、安心して安心していただけるようにすることです。そして、すべての太陽熱温水システムがお客様の長期的なニーズを真に満たせるようにすることです」と、SOLETKSの技術部門担当者は述べています。

現在、新疆ウイグル自治区タリム大学における150トン生活給湯プロジェクトの建設は、緊張感と秩序を保ちながら順調に進んでいます。SOLETKS技術チームによる全工程指導の下、プロジェクトの各指標は期待通りであり、予定通りの完成・運用開始が見込まれています。完成すれば、このシステムはタリム大学の教職員と学生に安定的かつ十分な生活給湯を提供し、同校のグリーンで低炭素なキャンパス構築に貢献することになります。このプロジェクトは、SOLETKSの数多くの高品質サービス事例の縮図に過ぎません。SOLETKSは今後も「品質第一、サービス第一」の理念を堅持し、技術力とサービスレベルを継続的に向上させ、より多くのお客様に高品質で高効率な平板型太陽光発電ソリューションを提供し、クリーンエネルギーの応用を推進し、「デュアルカーボン」目標の達成に貢献する道を歩み続けます。